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[맨투맨 직무] 핵심만 쏙쏙! 고객만족 New CS!

학습유형
학습시작일
학습기간	4주 + 무료 추가복습기간 제공
학습기간
수료기준	진도 80% 이상 , 시험 0회 , 과제 1회 상세보기
교육비정가	37,620원
교육비정가	0원
실결제금액	교육원 문의
지원금	0원
자비부담금(실 결제금액)	0원상세보기 국민내일배움카드 유형별 자비부담금 (자비부담금 0원) 일반 국민내일배움카드 대상자 (자비부담금 0원) 자부담률 50% 적용자 (자비부담금 0원) 근로·자녀장려금(EITC)수급자 (50%적용) (자비부담금 0원) 코로나학번 지원 유형 (15%적용/22년 한시적 허용) 위 유형 외에도 면제대상자(자부담 0%)도 해당되는 유형을 선택후 결제가 가능합니다.

과정 소개

본 과정은 고객만족을 위한 CS에 대해 학습하는 과정입니다.

학습 대상

효율적인 고객만족 New CS를 학습하여 고객관리에 새로운 기회를 모색하고자 하는 임직원

학습 목표

1. 고객의 기대치가 중요해진 산업 배경을 이해하고 고객 만족을 활용한 경영 방법을 이해한다.

2. 고객 만족을 위한 전제 조건을 파악하고 이를 충족시키는 고객 중심 경영 원칙을 파악한다.

3. 고객 분석의 방법과 고객 충성도 상승을 위한 고객 만족 필수 법칙을 이해한다.

교수 소개

허지욱

평가기준
평가항목	진도율	시험	과제	진행단계평가	수료기준
평가비율	-	85%	15%	0%	-
수료조건	80% 이상	0점 이상	0점 이상	0점 이상	60점 이상

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