소비자 심리학은 심리학의 여러 응용 분야 중 하나로 인간이 드러내는 행동들 중에서 경제활동과 관련이 있으며, 특히 소비활동과 직결된다. 소비자 심리학은 인간의 이러한 소비활동에 심리학적 지식을 적용하여 소비자를 심층적으로 이해하는 데 도움을 줄 뿐만 아니라 더 나아가서 심리학의 이론과 원리가 실생활에 적용될 수 있는지를 검증하는 데도 기여한다. 이러한 소비자 심리학은 오늘날 기업현장에서의 중요한 화두인 소비자를 이해하는 데 좋은 길잡이 역할을 할 것이다.

3판 서문

1판 서문

제1부 소비자 심리학이란

제1장 소비자 심리학의 소개

1. 소비자 심리학의 정의와 역사

2. 소비자 심리학의 필요성

3. 소비자 심리학의 일반적 모형

4. 소비자 심리학 관련 학문 분야

요약

제2부 소비자의 내적요인

제2장 지각

1. 감각

2. 선별과정

3. 지각 체제화

4. 해석

5. 해석수준 이론

요약

제3장 학습

1. 고전적 조건형성

2. 조작적 조건형성

3. 사회학습 이론

요약

제4장 기억

1. 기억구조

2. 소비자 지식

3. 구성기억

4. 기억과 감정

5. 암묵기억

요약

제5장 동기와 감정

1. 욕구와 동기

2. 전반적 욕구 이론

3. 제한된 범위의 동기 이론

4. 구매 동기 조사

5. 감정

요약

제6장 성격

1. 정신분석학

2. 호나이의 성격 이론

3. 특질론

4. 소비자 성격척도

5. 자기개념

6. 문화에 따른 자기의 이해

7. 상표성격

8. 라이프스타일과 사이코그래픽 분석

요약

제7장 태도와 가치

1. 태도의 특성

2. 태도의 기능

3. 태도의 구성요소

4. 태도 모형

5. 명시적 태도와 암묵적 태도

6. 태도와 행동

7. 가치

요약

제8장 태도변화

1. 설득에 의한 태도변화

2. 행동에 따른 태도변화

3. 광고에 대한 태도

요약

제9장 설득 커뮤니케이션

1. 설득 커뮤니케이션 모형

2. 출처

3. 메시지 특성

4. 매체

5. 수신자

6. 피드백

7. 설득지식 모델

요약

제10장 소비자 판단 및 결정 1: 문제인식과 정보탐색

1. 소비자 구매결정 과정의 일반적인 모형

2. 소비자 결정의 대안적 관점

3. 문제인식

4. 정보탐색

요약

제11장 소비자 판단 및 결정 2: 평가 및 선택

1. 대안평가

2. 소비자 선택과정

3. 극대화 성향

요약

제12장 구매 후 과정

1. 구매 후 만족/불만족

2. 소비자 불평행동

3. 상표충성

요약

제3부 소비자의 사회적 맥락

제13장 소비자 상황

1. 물리적 환경: 매장환경

2. 사회적 환경

3. 과제규정

4. 시간

5. 선행상태

6. 사용상황, 소비자, 제품 간의 상호작용

요약

제14장 집단과정

1. 집단

2. 구전 커뮤니케이션

3. 확산과정

요약

참고문헌

찾아보기