온라인상담은 점점 대중화되고 있지만 인터넷을 통해 내담자와 작업하는 것은 상담 실무자에게 새로운 도전을 제시한다.

정말 안전하고 비밀보장이 되는가?

내담자가 상담자와 대면 접촉 없이 어떻게 관계를 형성할 수 있는가?

과연 문자로 감정을 표현할 수 있는가?

이 책은 온라인상담의 기술 및 치료 측면에 대한 귀중한 정보를 제공하고 있다.

이 책은 온라인상담과 온라인상담기술에 대한 완전무결한 참고서가 아니다.

이 책은 그저 하나의 온라인상담 핸드북이며, 온라인 작업 시 마주하게 될 이슈들에 대한 경험과 통찰을 제공하는 예문과 연습활동을 포함하고 있다.

이 책은 온라인으로 일하고자 하여 이에 대해 알아보고자 하는 상담자, 그리고 이미 온라인상담을 시작했거나 기초 수련을 마친 상담자들을 위한 것이다.

역자 서문

저자 서문

1장 온라인상담개론

내담자는 왜 온라인상담을 선택하는가

역사적인 개관

상담자가 온라인상담에 관심을 갖는 이유는 무엇인가

상담자가 온라인상담을 하지 않겠다고 할 때 그 이유는 무엇인가

2장 시작하기

첫 연락

첫 문의 이메일 수신 및 답장하기

첫 문의 이메일에 대한 상담자의 응답

문자만 사용하여 관계 형성하기

말(단어) 해석하기

온라인상담 서비스 구축하기: 도구

온라인상담 서비스 구축하기: 전문적인 요구 조항

온라인상담 서비스를 인터넷에 올리기

3장 온라인상담계약

들어가기

첫 이메일 및 답신

온라인상담을 위한 계약

동의서

4장 이메일 및 게시판을 활용한 비동시적 상담

들어가기

이메일상담

비밀 게시판상담

비동시적 상담의 실제

비동시적 온라인상담의 실제 측면

결론

5장 실시간 채팅방 회기를 활용한 동시적 상담

인터넷 릴레이 채팅

IRC를 이용한 상담

동시적 상담의 장점

동시적 상담의 단점

내담자와 동시적 상담하기

6장 감정 탐색을 위한 쓰기 작업

치료적 글쓰기 작업

부치지 않은 편지

대화하기 작업

비동시적 대화하기

동시적 대화하기

내러티브 접근을 사용하기

요약

7장 이미지와 사운드를 활용하여 온라인 치료 작업하기

창의적 온라인 예술치료 작업

온라인 이미지로 작업하기

세컨드라이프와 기타 가상현실 커뮤니티

이미지와 사운드 파일을 만들고 공유하기

이미지 파일의 크기 조절, 보내기, 받기

스캐너와 디지털 카메라로 작업하기

화이트보드로 작업하기

웹캠과 비디오로 작업하기

사운드 파일 보내고 받기

8장 온라인으로 슈퍼비전하기

온라인 슈퍼비전

어떻게 작업하는가

온라인 슈퍼비전의 단점

집단 슈퍼비전

온라인 슈퍼비전에 대한 실시간 토의 사례

향후 전망

9장 주요 이론의 개관

서론

이메일 교신 4회를 통해 살펴보는 온라인상담 접근

10장 경계와 온라인상담

정보와 지원을 위한 자원으로 인터넷 이용하기

추가적인 지원을 위한 인터넷 활용

위기 상황에서 온라인으로 지지 제공하기

내담자나 상담자가 여행 중에 계속 상담하기

인터넷상담에 다른 플랫폼 이용하기

상담계약에 없던 연락

11장 현실에 적용하기

수련

윤리적인 온라인상담

전문가 배상책임보험 및 이와 관련된 법적 이슈

비밀보장과 자료 보호

비밀보장 원칙의 예외

특정 이슈들

다음 발전 분야는 무엇일까

부록: 온라인 치료 시행에 대한 강령

용어 사전

참고문헌

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