포스트 팬데믹에 따른 변화와 관련된 질문에 답을 찾고 싶다면 이 책을 추천하고 싶다. 왜냐하면 이 책에는 최근 2년간의 콘텐츠와 컬처의 변화, 소비자의 선택을 받은 기업들의 사례 그리고 변화된 소비자들의 행동에 주목하고 있기 때문이다.

곽도훈 _ JTBC PLUS 럭셔리부문 스튜디오닷 본부장

소비, 욕구, 문화의 대물결 변화에 맞춰 새로운 시각으로 변주할 수 있도록 끌어내 주고, 순간을 즉결하고 위기에 발 빠르게 대처하는 것이 지금 이 시대에 긴실하다는 것을 문자로 친절하게 표현해 준 책. 생각이 멈춰 있고 고민에 방황하고 있다면 이 책을 꼭 보면 좋겠다.

김보배(라뮤끄) _ 뷰티 크리에이터, 에크멀 대표

팬데믹과 같은 위기에는 과거와 다른 새로운 시각으로 전략을 제시해야 한다. 이 책은 위기 극복의 포인트를 효과적이고, 미래에 알맞게 새로운 프레임을 제시하고 있어 필독을 권한다.

김준태 _ SSG닷컴 마케팅담당 광고운영팀장

새로운 변화를 위기가 아닌 기회로 만든 브랜드는 무엇이 다른지 늘 궁금했다. 이 책을 통해 그 답을 명쾌하게 정리해 볼 수 있었고, 다양한 사례를 통해 내 일에 바로 적용해 볼 수 있었다. 위기를 반전하고 싶은 모든 분께 이 책을 강력하게 추천한다.

생각노트 _ 블로거, 『생각의 쓰임』 저자

추천의 말

들어가는 말

제1부 리:티핑 포인트

01 발 없는 전달자

안티 컨슈머 - 침묵하는 다수보다 소리치는 소수

슈퍼 팔로워 - 추락하는 것에 날개를 달아 줄 최후의 보루

폴리 스페셜리스트 - 전문가는 죽지 않는다. 모습이 바뀔 뿐이다

02 문제는 콘텐츠

아너십 - 강점을 등지고 약점을 강조하라

모먼트 - 스토리텔링은 죽었다. 순간을 지배하라

데이터이즘 - 문자로 현혹시키지 말고 숫자로 증명하라

03 위기 속 컬처 코드

기술주의 - 디지털 전환이 아닌 디지털 개선으로

본질주의 - 무리하게 피버팅하기보다 기본에 충실하라

초프리미엄 - 머니 폴리시가 가져온 뜻밖의 부의 물결

역 매슬로 - 자아실현보다 중요한 합리적 소비

하이퍼 코피티션 - 승자독식이 아닌 공존과 협력적 경쟁으로

제2부 위기와 불황기를 극복한 기업

04 아름다운 포인트

더 뉴 그레이 - 위기에서 더 빛난 아저씨 콘텐츠 비즈니스

텐먼스 - 패션의 시즌 패러다임을 뒤집은 용기와 성공

강남언니 - 잘 봐, 언니들의 데이터 싸움이다

05 맛있는 포인트

위키드와이프 - 와인 바가 와인 콘텐츠 기업이 되면서 펼쳐진 마법

퍼스트 플러스 에이드 - 팬데믹 위기를 먹고 자라자는 발상의 전환

오아시스마켓 - 고래 싸움에서 승전보를 알린 새우의 감수성

06 공간의 포인트

남의 집 프로젝트 - 사회적 거리두기? 반대로 집에서 가게로 확장하다

스테이폴리오 - 시대에 맞춰 여행을 쉼으로 재정의하고 도약하다

에어비앤비 - 반토막 난 매출에서 사상 최대 실적으로 부활한 비밀

07 쇼핑의 포인트

와이즐리 - 고객 불만을 고객 경험으로 업셋하다

오롤리데이 - 악재가 겹쳤을 때 못난이 캐릭터를 웃게 만든 전략

당근마켓 - 위기 속에서 1등이 될 수 있었던 역전의 당근

08 배움의 포인트

째깍악어 - 모두가 거리를 둘 때 째깍악어를 가까이 둔 이유

크레버스 - 팬데믹에도 죽지 않는 교육의 가치로 글로벌을 겨냥하다

김미경 - 시대를 이길 수 없다면 시대를 활용하라

나가는 말

부록 1: 45개의 3C 조합

부록 2: 2020년 이후 출간된 위기 극복 관련 도서

미주

참고문헌

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