이 책은 상담지식의 대중화를 염두에 두고 집필되었다. 상담의 과정에 중요하다고 여겨지는 인간 변화의 원리와 전략들을 일반인들이 이해할 수 있도록 쉽게 풀어넣고, 예화를 통해 우리의 일상에서 흔히 만나는 이야기와 사건들을 이 상담지식들과 연결해 놓았다. 더러 가려뽑은 예화가 글의 앞부분에 설명해 놓은 상담지식과 꼭 들어맞지 않는 경우도 있지만, 친밀한 예화들을 통해 상담지식에 접하고 이를 수월하게 소화한다는 장점을 취하면 큰 무리가 없을 것이다.

‘재미’와 ‘무게’를 동시에 담은 이 책은 일반인과 상담을 하려는 사람 모두를 겨냥하고 있다. 상담자들은 물론 일반인들도 이 책을 통해서 어떻게 상담할 것인지에 대한 소중한 정보를 얻을 수 있다. 독자들은 유명한 연사의 상담 강좌를 듣고 나서 ‘들을 때는 박장대소하며 재미 있었는데 돌아서니 무엇을 들었는지 가물가물하다’는 생각을 한 적이 있을 것이다. 상담을 진행하는 과정에 대한 세부 지식이 빠져 있기 때문이다. 이 책은 바로 그런 부분을 채워 줄 것이다.

하나. 함께 느끼는 마음

둘. 난 충고가 아닌 수용이 필요해요

셋. 진실이 있음에 마음이 통한다

넷. 고정 관념을 깨자

다섯. 상담 대화는 이렇게